14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için  destek.neeko@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için destek.neeko@gmail.comadresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün  gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. İade kargo ücretleri tarafınıza ait olmaktadır

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@neeko.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için destek.neeko@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN] 

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@neeko.com.tr adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları

Genel

www.neeko.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Satın alınan her ürün, 30 günü aşmamak kaydı ile alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmez ise alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Satın alınan ürün eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilmek zorundadır.

Ürünün temin edilememesi durumunda, satıcı bu durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir.

Ürün Bedeli Ödenmezse

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse ve ödeme alınamazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmek zorundadır. Bu durumda kargo ücreti satıcıya aittir.

Mücbir Sebepler

Öngörülemeyen durumlar nedeniyle ürün teslim edilemezse, alıcı bilgilendirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer ürün talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

İptal durumunda, ödeme 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanın iade süreci değişiklik gösterebilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirim yapılmalıdır:

Firma Ünvanı: Neeko
Adres: Yıldırım Mah. Zafer Cad. No:41-43A Bayrampaşa / İstanbul
E-posta: destek.neeko@gmail.com
Telefon: 0543 155 21 20

Cayma Hakkı Süresi

Hizmet alımlarında süre sözleşme tarihinden itibaren başlar. Cayma hakkı süresi dolmadan hizmet başlamışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkı kullanımında oluşan masraflar satıcıya aittir.

Cayma Hakkının Kullanımı

• Ürün faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• Kurumsal iadelerde iade faturası kesilmelidir.
• Ürün, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz iade edilmelidir.

İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedeli iade eder ve 14 gün içinde ürünü geri alır.

Alıcının kusuru nedeniyle ürün değer kaybederse, zarar alıcı tarafından karşılanır.

Kampanya kapsamında yapılan alışverişlerde, iade sonrası şartlar sağlanmazsa indirim iptal edilir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Kişiye özel üretilen ürünler, hijyen ürünleri, kozmetik ürünler, iç giyim, açılmış paketler, dijital içerikler ve yazılımlar iade edilemez.

İade edilebilir ürünlerin kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.

Temerrüt Hali

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse banka ile olan sözleşmesi kapsamında sorumludur ve doğacak tüm masraflardan kendisi sorumludur.

Ödeme ve Teslimat

Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile ödeme yapılabilir. Sipariş sonunda ödeme tahsil edilir.

Banka havalesi veya EFT ile ödeme seçenekleri sunulabilir.